Services for municipalities using open software - Υπηρεσίες δήμων βασισμένες σε ΕΛΛΑΚ

Abstract

Υπάρχει μια συνεχιζόμενη διαμάχη τα τελευταία χρόνια με θέμα το κατα πόσον ο δημόσιος τομέας μίας χώρας (της Ελλάδας στην περίπτωση μας) θα πρέπει να συμπεριλάβει εργαλεία ανοικτού κώδικα για υπηρεσίες προς τους πολίτες, ή η καλύτερη πρακτική είναι τα εμπορικά εργαλεία. Κατά τη γνώμη μας, τα εργαλεία ανοικτού κώδικα είναι η καλύτερη επιλογή για το δημόσιο τομέα για πολλούς λόγους όπως το χαμηλό κόστος εγκατάστασης, η ευρεία κοινότητα υποστήριξης αλλά το πιο σημαντικό είναι η ελευθερία και η ανεξαρτησία της επιλογής. Στην παρουσίαση περιγράφεται τη χρήση των εργαλείων ανοικτού κώδικα για ένα τωρινό πρόγραμμα το οποίο ανακοινώθηκε από το ΚΕΔΚΕ.

Ο στόχος του προγράμματος είναι η βελτίωση των υπηρεσιών προς τους πολίτες αλλά και των υπηρεσιών προς τις επιχειρήσεις που παρέχονται από το δημόσιο τομέα και το ΚΕΔΚΕ. Η βελτίωση θα συμβεί με την αυτοματοποίηση της διαδικασίας επικοινωνίας μεταξύ πολιτών/επιχειρήσεων και τον τοπικών οργανισμών διαχείρισης (δήμοι και κοινότητες), και περιλαμβάνει ηλεκτρονικές και τηλεφωνικές υπηρεσίες αλλά και πηγές πληροφοριών ελεύθερα προσβάσιμες με στόχο την πληροφόρηση.

Η αρχιτεκτονική του συστήματος θα περιλαμβάνει τις ακόλουθες υποδομές:

- Κύρια υποδομή (Κέντρο πληροφοριών), το οποίο θα στεγάζει τους λειτουργικούς και ελεγκτικούς μηχανισμούς για τη διαχείριση όλων των υπηρεσιών που υλοποιούνται από τη συγκεκριμένη πλατφόρμα. - Πολίτες/επιχειρήσεις οι οποίοι θα συνδέεονται στην κύρια υποδομή ώστε να μπορέσουν να εξυπηρετηθούν τα ζητήματα/αιτήματα τους και θα είναι οι παραλήπτες των αναβαθμισμένων υπηρεσιών της πλατφόρμας. - Οργανώσεις δημόσιου τομέα (δήμοι & κοινότητες), οι οποίοι θα κατέχουν τις απαιτούμενες πληροφορίες για την επίλυση των ζητημάτων των ενδιαφερομένων. Οι πληροφορίες θα υποβάλλονται στην κύρια υποδομή με αυτόματο τρόπο.

Η πλατφόρμα που αναπτύσσεται βασίζεται σε μία ν-βαθμωτή αρχιτεκτονική και θα αναπτυχθεί με τη χρήση ήδη υπαρχόντων λύσεων ανοικτού κώδικα. Παράδειγμα τέτοιων εργαλείων είναι τα ακόλουθα: Shibboleth, Asterisk, Gforge κτλ.

Επιπροσθέτως, η όλη υποδομή θα υλοποιηθεί βασιζόμενη πλήρως σε ανοικτά και ευρέως διαδεδομένα και αποδεκτά πρωτόκολλα τα οποία προσφέρουν προσβασιμότητα, μεταφερσιμότητα και ευκολία στη μεταφορά δεδομένων.